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FAQ


Merkur24 es un portal en línea en el que puedes jugar gratis a juegos de casino y tragaperras. Siempre estamos añadiendo nuevos juegos y hay 3 tipos de bote o jackpots para que disfrutes. Puedes registrarte fácilmente visitando nuestro sitio de bienvenida e introduciendo tu nombre de usuario deseado debajo de "Elige tu nombre de jugador". Proporciona una dirección válida de correo electrónico y una contraseña de tu elección, y estarás listo para jugar. También puedes iniciar sesión con una cuenta de un medio social, lo que te hará ganar más fichas con cada inicio de sesión. Para ello, haz clic en el icono de redes sociales ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla bajo "¿Ya estás registrado?".

Tan pronto como te hayas registrado en nuestro sitio, te encontrarás automáticamente en nuestra web de juegos. Allí encontrarás una gran variedad de juegos de casino, especialmente tragaperras. Mientras juegas, no solo tienes la posibilidad de ganar fichas, sino que también obtienes puntos de experiencia (PEX). Para ver cuántas fichas has obtenido, echa un vistazo en "CUENTA" en la parte superior derecha de la pantalla. Allí verás la cantidad de fichas que tienes en tu saldo. Al lado de la pila de fichas verás la barra de experiencia, que te indica cuánto te falta para llegar al siguiente nivel. Justo encima de la barra de experiencia verás tu nivel actual. A medida que aumente la experiencia, así lo hará el color verde en la barra.

Tienes la posibilidad de ganar fichas en cada partida de todos los juegos. Selecciona la cantidad de fichas que deseas apostar y, con un poco de suerte, tus líneas ganadoras pueden ganar o incluso conseguir un «Gran triunfo», un «Megatriunfo» o uno de nuestros tres botes. Acumulas fichas con cada victoria. Pero existen más maneras de obtener fichas:

Inicia sesión a través de una plataforma social
La manera más fácil de ganar fichas es iniciando sesión en Merkur24 a través de tu perfil de un medio social. Esto te dará fichas gratis y hará que sea aún más fácil conectarte con tus amigos. Por cierto, cada día que inicies sesión a través de este medio social obtendrás fichas gratis como una bonificación diaria adicional. ¿A que es genial?

Rueda de bonus mágica
You can collect your Magic Bonus once every two hours by spinning the Magic Bonus Wheel located at the bottom left hand side of your screen. Para ayudarte a saber cuándo podrás volver a girar la rueda, hay un indicador de "Siguiente bonificación" situado justo debajo de la rueda. Allí podrás ver el tiempo que queda hasta que puedas volver a girar la Rueda de Bonificación Mágica para ganar más fichas gratis.

Bono de conexión diaria
Inicia sesión en Merkur24 todos los días y te daremos una bonificación. Estas fichas se agregan directamente a tu cuenta de fichas. Consejo: Si te conectas a través de un medio social, cada día puedes incrementar tu bonificación por inicio de sesión, ya que obtienes fichas adicionales al iniciar sesión a través de la plataforma del medio social todos los días.

Botes
En nuestro casino tendrás la oportunidad de llevarte montones de botes y cantidades ingentes de fichas.

El bote más importante es TU bote. Haz clic en «MyJackpot» justo en la parte central del borde inferior de la pantalla para abrir tu bote personal. ¡Además, tenemos juegos con botes que también podrás llevarte! Para ver en qué juegos te puedes llevar un bote, échale un vistazo a la suma de botes que se encuentra en la propia tragaperras (es decir, la que puede verse en la página principal).

Compra de fichas
En la esquina superior derecha de la página web encontrarás un resumen de tu saldo de fichas. Haz clic en el símbolo grande con forma de ficha donde pone "Tienda" para comprar fichas en nuestra tienda. Una vez cada 24 horas, también tendrás la oportunidad de hacerte con una bonificación de la tienda justo ahí, en la tienda. Cuando visites la tienda, encontrarás paquetes llenos de fichas para ti. Cuantas más compres, mayor será el descuento que recibirás en la compra. Con un clic en "Comprar ahora", te acercarás al cajero donde podrás seleccionar tu método preferido de pago. A continuación, se te guiará por el proceso de compra paso a paso. Por último, se agregarán las fichas a tu saldo. ¡No podría ser más fácil!

Ver vídeos
¿Has agotado tus fichas un poco más rápido de lo planeado? Bueno, entonces puedes empezar a rellenar tu cuenta de fichas viendo un vídeo corto. Simplemente haz clic en el botón "Ver vídeos" situado en el lado derecho de la pantalla (tercero desde la parte superior). Ve unos cuantos vídeos y se añadirán fichas a tu cuenta de fichas. Importante: Tienes que ver el vídeo de principio a fin para que se abonen las fichas a tu cuenta.

Invitar a amigos
Siempre es más divertido jugar con amigos. Por eso recompensamos las invitaciones con bonificaciones de fichas. Pero eso no es todo: conseguirás fichas por cada invitación, más otra bonificación si tu amigo acepta la invitación. Para buscar e invitar a tus amigos, haz clic en "CUENTA" al lado de tu avatar. A continuación, haz clic en "Comunidad".

Más
Síguenos en los medios sociales para no perderte ninguno de nuestros eventos.

Con cada giro de todos y cada uno de los juegos/tragaperras estarás aumentando tu bote personal. Podrás llevártelo con ayuda de tus números de la suerte diarios y la Rueda de la Suerte de MyJackpot. Para obtener más información, ve a tu portal de «MyJackpot» haciendo clic en la suma de «MyJackpot» en la parte inferior central de tu pantalla. Para ganar botes en los juegos, debes jugar con la apuesta mínima requerida para el respectivo bote. Si apuestas más de lo requerido para una apuesta de bote, tus probabilidades de llevarte un bote AUMENTARÁN.

¿Y cómo exactamente puedes ganar? En cuanto hayas jugado con la apuesta mínima requerida para el bote en cuestión, cada giro que realices te proporcionará la oportunidad de activar la Rueda de Bote. Con la Rueda de Bote puedes conseguir parte de un bote, o un bote completo. La Rueda de Bote NO reduce o minimiza tus probabilidades de ganar un bote completo, pero sí que te garantiza la posibilidad de llevarte fantásticas ganancias de fichas.

Con un Turbo de Nivel tu barra de XP se llenará el DOBLE de rápido al jugar a las tragaperras. Eso significa que podrás subir de nivel el doble de rápido también.

La (Rueda de) Bonificación Mágica es nuestra rueda de fichas de bonificación. Podrás girarla una vez cada dos horas. Se encuentra en la esquina inferior izquierda en la página principal.

Con mucho gusto te explicamos cómo activar o desactivar la opción de Giro Turbo.
- Asegúrate de que la opción de giro automático está desactivada. Esta se encuentra en las máquinas tragaperras, al lado del botón de girar
- A continuación, haz clic en el menú de opciones de la respectiva tragaperras, o bien haz clic en el símbolo "Turbo" en la propia máquina tragaperras (dependiendo del fabricante, puede ser por ejemplo un conejo o una flecha)

Puedes modificar tu dirección de correo electrónico en la parte superior de la pantalla en 'Cuenta' -> 'Datos personales'.

Debido a un uso fraudulento, esta opción está desactivada en la actualidad. Estamos buscando una forma de verificar los cumpleaños y evitar que esta opción sea usada de forma fraudulenta para poder volver a regalarte fichas por tu cumpleaños.

Encontrarás la opción para suscribirte al boletín de noticias si vas a 'Cuenta', y a continuación a 'Datos personales'.

Puedes usar comodines de diversas formas, por ejemplo, en juegos con el Joker Jackpot indicado, o en el Tesoro de Fortuna, donde pueden usarse para canjear desafíos.

Puedes encontrar la opción de vídeo directamente en las tareas que requieren ver vídeos, o bien a mano derecha en la barra de menú.

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Para empezar un juego de tragaperras, haz clic en la tragaperras y el juego se abrirá automáticamente. En cada juego de tragaperras hay 5 rodillos con distintos símbolos. Ganas o pierdes fichas en función de cómo estén organizados los símbolos cuando se detengan los rodillos. Estas formaciones son conocidas como líneas ganadoras. En la esquina inferior izquierda puedes seleccionar la cantidad de líneas en las que deseas jugar. Las distintas tragaperras cuentan con distintas cantidades de líneas ganadoras disponibles para jugar. Cuantas más líneas ganadoras selecciones, más fichas estarás apostando. Justo al lado del botón que te permite seleccionar las líneas ganadoras, puedes elegir cuántas fichas deseas apostar en cada línea. La suma de estas dos cosas son la cantidad de fichas que apuestas por ronda. Puedes ajustar la cantidad que juegas en cada ronda. También puedes seleccionar jugar la cantidad máxima de fichas. Para ello, haz clic en el botón de "APUESTA MÁXIMA". Todos los premios se contabilizan de izquierda a derecha en los rodillos contiguos. Encontrarás las reglas exactas para los giros gratis, el símbolo Scatter, símbolos de bonificación y el número de líneas ganadoras en la página de información de cada máquina tragaperras. A continuación te proporcionamos un poco de información general:

Símbolo scatter
El símbolo Scatter puede aparecer en cualquier lugar en los rodillos. En función de la tragaperras, ganarás un número determinado de giros gratis con una cantidad determinada de símbolos scatter. En algunos casos también es importante en qué rodillos aparecen los símbolos (por ejemplo, 9 símbolos scatter en los rodillos 2-4). Puedes encontrar las condiciones que se deben cumplir para los distintos tipos de ganancias haciendo clic en "i" en la esquina inferior izquierda de la máquina tragaperras. Aunque todos los símbolos únicamente cuentan en el orden correcto en las líneas ganadoras, los símbolos scatter también pueden ganar en otros rodillos.

Líneas ganadoras
Al inicio del juego, seleccionas en cuántas de las líneas ganadoras posibles te gustaría jugar y cuántas fichas deseas apostar. Solo cuenta la ganancia más alta de cada línea. En caso de que haya múltiples ganancias en una línea, estas se suman. Las ganancias se abonarán a tu cuenta en cuanto hayan sido aceptadas o en cuanto la opción de arriesgar haya terminado.

Símbolo de bonificación
Los símbolos de bonificación pueden activar giros gratis o incluso ganancias especiales. Para ello, es necesario que aparezca de forma simultánea una cantidad concreta de símbolos de bonificación en los rodillos. Consulta la tabla de ganancias de cada máquina tragaperras para ver qué símbolos cuentan como símbolos de bonificación, cuántos símbolos de bonificación hacen falta para ganar, y para ver información sobre otras funciones especiales.

Wild Symbol
El símbolo Wild es un comodín y aparece en la mayoría de las tragaperras. En su función de comodín, el símbolo Wild puede sustituir a la mayoría de los demás símbolos en un juego, y por lo tanto, completa un montón de combinaciones ganadoras. Échale un vistazo a la sección de ayuda en el respectivo juego para ver qué símbolo es un comodín Wild en dicho juego y a qué otros símbolos puede sustituir.

Apuesta
Algunas de las tragaperras te permiten arriesgar tus ganancias. Puedes optar por cobrar tus ganancias o arriesgarlas. Esto puede provocar que ganes aún más fichas o que termines perdiéndolas. Cuando hayas ganado, haz clic en "ARRIESGAR", si quieres arriesgar tus ganancias. Para duplicar tus ganancias, selecciona un color de naipe: rojo o negro. Si tu elección es correcta, tus ganancias se duplicarán. Si seleccionas el palo correcto de la carta (corazones, diamantes, tréboles o picas), tus ganancias pueden incluso cuadruplicarse. Puedes arriesgar tus ganancias hasta 5 veces seguidas.

Giros gratis
Los giros gratis pueden activarse, por ejemplo, mediante la aparición simultánea de tres o más símbolos de bonificación. Durante estos giros gratis, puedes ganar las mismas cosas que durante los giros normales. El número de líneas y tu apuesta por línea continúan igual que cuando se activaron los giros gratis. Haz clic en la "i" (o la tabla de ganancias correspondiente) en la esquina inferior izquierda para ver los símbolos que activan los giros gratis, la cantidad de giros gratis que se activan, así como información detallada sobre otras funciones especiales.

¿Tienes más preguntas? ¿Tienes otros problemas con respecto a los juegos o la compra de fichas? Si tienes algún problema técnico, haz clic en "Aviso legal", en la parte inferior del sitio web. Una vez allí, presiona el botón "Informar de un problema técnico" y sigue las instrucciones. ¡Esperamos poder encontrar una solución para tu problema!

Importante: En el caso de interrupciones/desconexiones todas las ganancias y juegos se consideran nulas
Todos los lunes realizamos tareas de mantenimiento entre las 09:00 am y las 12:00 am. Este mantenimiento puede incluir la importación de nuevos juegos de casino o nuevas características, o puede servir para incluir mejoras para garantizar a nuestros usuarios una experiencia de juego impecable. Durante este período, es habitual que se produzcan desconexiones o periodos de inactividad. Cuando no sea posible acceder al portal, verás nuestra página de mantenimiento. En ese caso, intenta conectarte más tarde. ¡Gracias por tu comprensión!

Si un multiplicador de pago está activo, la cantidad de fichas que obtendrás con tu compra de fichas se multiplicará.
ATENCIÓN: Las ofertas y promociones mostradas ya contienen la bonificación.
Una vez completada la compra, las fichas dejarán de multiplicarse.

Puedes canjear los cupones directamente en la tienda de fichas.

En la parte derecha de la pantalla, en la barra de menú, desplázate hacia abajo hasta la última opción para cerrar sesión.

Desgraciadamente, la opción que permitía a los jugadores enviar fichas a sus amigos se usó de forma fraudulenta en muchas ocasiones. Esto no era justo para con el resto de la comunidad de jugadores de nuestro sitio, por lo que la opción ha sido desactivada de forma permanente.

Puedes apostar un comodín y tendrás exactamente 50 giros para tratar de ganar un Joker Jackpot, independientemente de tu apuesta por giro.

Encontrarás esta opción haciendo clic en 'Cuenta', y a continuación en 'Datos personales'.

Ve al menú que se encuentra en la parte derecha de la página principal y coloca el cursor sobre CONFIGURACIÓN. Allí podrás cambiar estas y otras opciones.

Si no ves correctamente las ganancias o un bote que hayas ganado, puedes intentar solucionar el problema de distintas maneras:

- Actualiza la página en tu navegador
- Elimina las cookies y la caché
- Si fuera necesario, usa un navegador distinto
- Si lo anterior no da resultado, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia

Si recolectas Números de la Suerte y obtienes 6 números correctos en la Rueda de la Fortuna, tendrás la oportunidad de ganar tu bote de MyJackpot. Puedes encontrar más información al respecto en la sección de ayuda, directamente en el juego.

Encontrarás esta opción haciendo clic en tu 'Cuenta', y a continuación en 'Datos personales'.

Si colocas el cursor del ratón sobre las respectivas tareas, verás cuántas estrellas te hacen falta aún.

En la página principal de nuestro casino, haz clic en "Todos los juegos". A continuación podrás ordenar los juegos por fabricante.

Si no logras cargar las máquinas tragaperras, hay varias cosas que puedes hacer para intentar solucionar este problema:

- Actualiza la página en tu navegador
- Elimina las cookies y la caché
- Si fuera necesario, usa un navegador distinto
- Si lo anterior no da resultado, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia

En la página principal del casino hay un pequeño reloj que muestra exactamente cuánto tiempo más estará disponible el evento.

Este símbolo indica que el bote que recibas durante un determinado periodo de tiempo te proporcionará un porcentaje fijo de fichas adicionales.
Cuando veas este símbolo, sabrás que estás ganando el doble de XP por cada giro.
Cuando esta ventaja esté activa, recibirás un 10 % adicional con cada compra de fichas que realices.
Este símbolo representa los puntos de fidelidad. Acumula estos puntos para mejorar tu estatus de fidelidad y desbloquear ventajas adicionales.

Premium es una característica única y especial en nuestro sitio. Cada jugador Premium recibe un 25 % más de bonificación de fichas al iniciar sesión cada día, con cada giro de la Rueda de Bonus Mágica, y con cada subida de nivel. ¡Merece la pena, en serio! En resumen, Premium valora los esfuerzos de los jugadores y mejora la experiencia de juego.

Tragaperras variadas


Tantas tragaperras como te puedas imaginar - merkur24 da mucha importancia a este tipo de variedad. Si quieres sumergirte en la atmósfera de un casino y disfrutar de las tragaperras más elegantes, esta es la mejor selección que puedes encontrar. Lo tenemos todo, desde deliciosas frutas en Candy Fruits hasta una variedad de oportunidades en Double Triple Chance. Sin duda no vas a aburrirte con esta selección de máquinas. Adultos de todas las edades y gustos encuentran la inmensa variedad que buscan en este salón de casino en línea donde pueden jugar solos o con amigos y divertirse de lo lindo. Ponte en marcha ahora mismo, echa un vistazo a las tragaperras y luego disfruta de unas cuantas rondas a tu propio ritmo. Esta oferta está destinada exclusivamente a jugadores adultos que tengan al menos 21 años de edad.

Juegos con bote


En merkur24 encontrarás mucho más que la típica selección de tragaperras, de manera que podrás disfrutar de emocionantes juegos con bote. Y estos juegos siempre optan al bote omnipresente, lo que crea una forma muy especial de emoción. Los jugadores experimentan de primera mano los juegos con Jackpots o botes y pueden utilizar sus estrategias individuales, probar nuevas tragaperras en el casino y, si todo va bien, convertirse en millonarios. Además de ganancias pequeñas o medianas, tenemos otros premios más grandes. Nuestro casino cuenta un deseadísimo GRAN PREMIO. Siempre que quieras, abierto todo el día, combinando la variedad y la diversión de estos juegos de azar. Esta oferta está destinada exclusivamente a jugadores adultos que tengan al menos 21 años de edad.

Descubre el salón de casino


Incluso en un casino local, los jugadores tienen que tener en cuenta el horario de apertura, así como posibles códigos de vestimenta y las normas generales de conducta. Las cosas son mucho menos complicadas en un casino en línea, eso está claro. Las puertas virtuales están siempre abiertas y la selección de máquinas es más amplia que nunca. Independientemente de si se trata de títulos como 221B Baker Street, Extra 10 Liner, Super 7 Reels, Pyramids of Egypt, Race to Win o cualquiera de los muchos otros juegos de azar que tenemos, todo un mundo de innumerables oportunidades espera a todos aquellos dispuestos a colocar sus apuestas y poner los rodillos a rodar. Esta oferta está destinada exclusivamente a jugadores adultos que tengan al menos 21 años de edad.

El casino en línea que garantiza diversión ilimitada con grandes juegos.


Si eres uno de esos que buscan un poco más de variedad y quieren entretenimiento de calidad, divertidos juegos, y un montón de oportunidades de ganar, merkur24 es exactamente lo que estás buscando. Cualquier momento del día, durante las 24 horas, encontrarás montones de oportunidades de juego aquí en nuestro sitio. Desde clásicas máquinas tragaperras con frutas hasta juegos de temática egipcia, pasando por atmósferas surrealistas o mágicas llenas de diversión de casino. La diversión con juegos de azar en nuestro casino en línea está garantizada, ya que no tienes que invertir ni un céntimo para convertirte en un millonario de fichas. Esta oferta está destinada exclusivamente a jugadores adultos que tengan al menos 21 años de edad.
Los juegos de casino social están pensados exclusivamente para el ocio y no influyen en la posibilidad de tener éxito posteriormente en el juego con dinero real.