Domande frequenti (FAQ) sul nostro casinò online gratuito Merkur24

Che cos'è Merkur24 e come faccio a registrarmi?

Merkur24 è un portale online che ti permette di giocare gratuitamente a slot machine e a giochi da casinò. Aggiungiamo continuamente nuovi giochi e, in più, mettiamo sempre a disposizione 3 diversi tipi di jackpot. Registrarsi è semplice: entra nel nostro sito, scegli il tuo nome utente (username) e inseriscilo nell'apposito campo "Scegli il tuo nome da giocatore". Poi, fornisci un indirizzo e-mail valido e una password: a questo punto, potrai giocare e divertiti con noi! Puoi accedere anche tramite un tuo account social media, incassando monete extra per ogni accesso effettuato. Clicca sull'icona del social media prescelto, in alto a destra (sotto la scritta "Iscritto già come giocatore").

Come si fa ad avviare un gioco?

Una volta effettuato l'accesso, verrai reindirizzato automaticamente alla pagina dei giochi, dove potrai trovare un'ampia scelta di giochi da casinò e slot machine. Quando giochi, non solo avrai la possibilità di vincere delle monete, ma potrai anche accumulare dei punti esperienza (XP). Per sapere quante monete hai accumulato, vai su "ACCOUNT" (in alto a destra). Lì potrai vedere a quanto ammonta il tuo saldo in monete. Proprio sopra il tuo numero di monete, puoi vedere una barra esperienza (XP) che ti indicherà quanto ti manca per raggiungere il livello successivo. Sopra la barra, inoltre, è indicato il tuo attuale livello. Man mano che avanzi, la barra XP si colorerà progressivamente di verde.

Come si ottengono le monete?

Puoi vincere delle monete con ogni partita di ogni gioco. Scegli la quantità di monete che vuoi puntare e, con un po' di fortuna, le linee vincenti da te selezionate potrebbero farti vincere una "Grande vincita", una "Mega vincita" o perfino uno dei nostri tre jackpot. Ogni vincita farà aumentare il tuo saldo in monete. Ma ci sono ulteriori opzioni per guadagnare delle monete:

Effettua l'accesso tramite un social media

Accedere a Merkur24 tramite un tuo profilo social media è la maniera più semplice per ottenere delle monete. Così potrai riscuotere monete gratis e rimanere in contatto con i tuoi amici ancora più facilmente. Ricorda che se effettui l'accesso ogni giorno con un tuo account social media, riceverai ben due bonus extra di monete: quello per il login giornaliero e quello per il login via social media. Fantastico, no?

Ruota del bonus magico

Puoi riscuotere il tuo Bonus magico una volta ogni due ore girando la Ruota del bonus magico. Per sapere quando puoi girare la ruota, controlla il contatore "Prossimo bonus" situato proprio sotto la ruota. Lì potrai vedere quanto tempo manca per poter girare di nuovo la Ruota del bonus magico ottenendo così altre monete gratis.

Bonus per l'accesso giornaliero

Accedi su Merkur24 ogni giorno e noi ti regaleremo un apposito bonus. Queste monete verranno aggiunte automaticamente al tuo saldo. Suggerimento: se effettui l'accesso tramite un social media, potrai ottenere delle monete extra in più, oltre a quelle che riscuoterai con il login giornaliero. Combineresti, infatti, il bonus per l'accesso giornaliero con il bonus per l'accesso tramite account di un social media.

Jackpot

Nel nostro casinò, avrai la possibilità di vincere numerosi jackpot nonché un sacco di monete!

Il jackpot più importante è il TUO jackpot. Clicca su "MyJackpot", situato proprio al centro del margine inferiore del tuo schermo, per aprire il tuo jackpot personale. Inoltre, abbiamo preparato per te degli ulteriori giochi con jackpot che potrai vincere! Per sapere con quali giochi puoi vincere un jackpot, dai un'occhiata all'ammontare dei jackpot, indicato proprio nella slot machine (ad esempio, quella che puoi vedere nella lobby).

Acquistare le monete

In alto a destra, puoi visualizzare l'ammontare del tuo saldo in monete. Clicca sul grande simbolo a forma di moneta con la scritta "Negozio" per comprare delle monete. Una volta al giorno, avrai la possibilità di riscuotere un esclusivo bonus gratis proprio nel nostro negozio di monete. Una volta indirizzato alla pagina del nostro negozio, troverai dei pacchetti pieni di monete tra cui scegliere. Più monete comprerai, più grande sarà lo sconto che ti offriremo sul tuo acquisto. Clicca su "Acquista ora" e verrai reindirizzato alla cassa, dove potrai selezionare il metodo di pagamento che preferisci. A questo punto, verrai guidato passo dopo passo nel processo di pagamento e le monete da te acquistate verranno aggiunte automaticamente al tuo saldo. Facilissimo!

Guardare i video

Stai finendo le tue monete prima del previsto? Nessun problema: puoi ricaricare il tuo saldo semplicemente guardando un breve video. Clicca sul pulsante "Guarda i video", nella parte destra dello schermo (il terzo dall'alto). Guarda i video e ottieni così delle monete che andranno ad aggiungersi automaticamente al tuo saldo. Attenzione: affinché ti vengano accreditate le monete, dovrai guardare il video completo dall'inizio alla fine.

Invita gli amici

Giocare con gli amici è sempre più divertente. Per questo ti ricompenseremo con un bonus in monete per ogni amico invitato. Ma non è finita qua: non solo riceverai un bonus in monete per ogni amico invitato, ma te ne daremo un altro per ogni invito accettato. Per cercare e invitare i tuoi amici, clicca su "ACCOUNT" accanto alla tua foto profilo. Poi, clicca su "Community".

Altro

Seguici sui social media per non perdere nessun evento.

Come si fa a vincere un jackpot e quale sarà l'importo della vincita?

Ogni giro effettuato in ciascun gioco/ciascuna slot machine, aumenterà l'ammontare del tuo jackpot personale! Con l'aiuto dei tuoi numeri fortunati giornalieri e la Ruota della fortuna di MyJackpot, potresti riscuotere perfino l'intero jackpot. Per ulteriori informazioni, apri il tuo portale "MyJackpot" cliccando sull'importo di "MyJackpot" situato al centro del margine inferiore del tuo schermo. Per poter vincere i jackpot messi in palio dai giochi, devi giocare con la puntata minima richiesta per il rispettivo jackpot. Se effettui una puntata superiore a quella richiesta, le tue probabilità di vincere un jackpot AUMENTERANNO di pari passo!

E, esattamente, come puoi vincere?! Non appena giochi con la puntata richiesta per un determinato jackpot, ogni singolo giro effettuato ti darà la possibilità di attivare la Ruota del jackpot. Con la Ruota del jackpot, potrai tentare di vincere un intero jackpot o parte di esso! La Ruota del jackpot NON diminuisce o minimizza le tue probabilità di vincere un intero jackpot però sì, ti garantisce la possibilità di ottenere delle incredibili vincite in monete!

Che cos'è il livello turbo?

Grazie al Livello turbo, la tua barra XP si caricherà DUE VOLTE più velocemente mentre giochi alle slot machine. Questo significa, inoltre, che potrai salire di livello due volte più velocemente.

Che cos'è il Bonus magico?

ll Bonus magico altro non è che la nostra Ruota del bonus: girala una volta ogni due ore per vincere delle monete (vincite garantite!).

Che cos'è il giro turbo? Come faccio ad attivarlo/disattivarlo?

Siamo ben lieti di spiegarti come attivare o disattivare il giro turbo.
- Assicurati di aver disattivato la modalità autogiro (la puoi trovare in ogni slot machine, accanto al pulsante "Girare")
- Poi, clicca sul menu delle opzioni della slot o sul simbolo "Turbo" che si trova proprio nella slot (a seconda del produttore, il simbolo può essere, ad esempio, un coniglio o una freccia)

Dove posso modificare il mio indirizzo e-mail?

Puoi modificarlo nella parte superiore della schermo, cliccando su 'Account' e poi su 'Dati personali'.

Perché non ho ricevuto delle monete per il mio compleanno?

A causa di un uso fraudolento, questa funzione è stata al momento disattivata. Stiamo cercando un modo per verificare i compleanni ed evitare che si abusi di questa funzione, così da poterti nuovamente regalare delle monete per il tuo compleanno.

Dove posso iscrivermi alla newsletter?

Per iscriverti alla newsletter, vai su 'Account', clicca su 'Dati personali' e seleziona l'apposita opzione.

Come posso utilizzare i miei jolly?

Puoi utilizzare i tuoi jolly in diversi modi: ad esempio, nei giochi che prevedono il Joker Jackpot o nel Tesoro di Fortuna per scambiare le missioni.

Dove si trovano i video?

Potrai trovare la funzione video direttamente nelle attività che richiedono la visualizzazione di video o nella barra dei menu a destra.

Non riesco a completare un acquisto!

Ricarica la pagina del sito e/o controlla le tue opzioni di pagamento.

Perché non riesco a guardare i video?

Ricarica la pagina del sito e, se necessario, cancella i cookie e svuota la cache.

Come funzionano le slot? Cosa significano i simboli?

Per iniziare a giocare a una slot machine, devi semplicemente cliccarci sopra e il gioco si aprirà automaticamente. In ogni slot machine ci sono 5 rulli con vari simboli. A seconda di come sono disposti i simboli nel momento in cui si fermano i rulli, potresti vincere o perdere delle monete. Queste combinazioni prendono il nome di linee vincenti. In basso a sinistra, puoi selezionare il numero di linee su cui vuoi giocare. Il numero delle linee vincenti su cui puoi giocare varia a seconda del tipo di slot machine. Più linee vincenti selezioni, più monete starai puntando. Accanto al pulsante che ti permette di selezionare le linee vincenti, puoi scegliere la quantità di monete che vuoi puntare su ciascuna linea. Entrambe andranno a determinare la quantità di monete da te puntate in ogni partita. Potrai comunque modificare questa quantità prima di ogni partita. Puoi anche decidere di giocare puntando la quantità massima di monete: basta cliccare sul pulsante "PUNTATA MASSIMA". Tutte le vincite vengono calcolate da sinistra a destra, sui rulli continui. Puoi trovare le regole specifiche riguardanti i giri gratis, il simbolo Scatter, i simboli bonus e il numero di linee vincenti nella tabella delle vincite di ciascuna slot machine. Quelle che seguono, sono delle semplici informazioni generali:

Simbolo Scatter

Il simbolo scatter può comparire ovunque su qualsiasi rullo. A seconda del tipo di slot machine prescelta, un determinato numero di simboli scatter ti farà vincere dei giri gratis. In alcuni casi, anche i rulli su cui compaiono i simboli sono importanti (ad esempio, 9 simboli scatter sui rulli 2 e 4). Cliccando sulla "i" che si trova accanto alla slot machine, in basso a sinistra, potrai visualizzare in dettaglio le condizioni necessarie per un determinato tipo di vincita. Anche se per tutti i simboli conta unicamente l'ordine esatto in cui appaiono sulle linee vincenti, i simboli scatter possono essere vincenti anche su altri rulli.

Linee vincenti

All'inizio del gioco, seleziona su quante linee vincenti vuoi giocare e quante monete vuoi puntare. Verrà presa in considerazione solo la vincita più alta di ogni linea. Se su una linea ci dovessero essere più vincite, queste ultime verranno sommate. La vincita verrà accreditata sul tuo saldo una volta accettata oppure al termine dell'opzione "rischio".

Simbolo bonus

I simboli bonus possono attivare dei giri gratis o perfino delle vincite speciali. Affinché ciò si verifichi, è necessario che un determinato numero di simboli bonus appaia contemporaneamente sui rulli. Consulta la tabella delle vincite di ciascuna slot machine per scoprire quali simboli possono fungere da simboli bonus, quanti simboli bonus sono necessari per vincere e leggere le informazioni riguardanti eventuali modalità di gioco speciali.

Wild Symbol

Il simbolo Wild è un jolly e appare in gran parte delle slot machine. Essendo un jolly, il simbolo Wild può sostituire la maggior parte degli altri simboli in un gioco e, quindi, completare un gran numero di combinazioni vincenti. L'unico simbolo che il jolly non può sostituire è, normalmente, il simbolo bonus. Controlla la sezione "Aiuto" di ciascun gioco per sapere qual è il simbolo jolly Wild e quali simboli può sostituire.

Opzione rischio

Alcune slot machine ti permettono di utilizzare un'opzione "rischio" con le tue vincite. Potrai scegliere se accontentarti delle tue vincite o se preferisci rischiare e scommettere ulteriormente: questo potrebbe farti vincere o perdere delle monete. Dopo aver vinto, clicca su "RISCHIO" se vuoi scommettere ulteriormente con le tue vincite. Se vuoi raddoppiare le tue vincite, scegli una carta: rossa o nera. Se scegli la carta corretta, le tue vincite verranno raddoppiate. Se indovini anche il simbolo della carta (cuori, quadri, picche, fiori), puoi addirittura quadruplicare le tue vincite. Potrai utilizzare l'opzione rischio con le tue vincite fino a 5 volte di fila.

Giri gratis

I giri gratis, ad esempio, possono essere attivati da tre o più simboli bonus apparsi contemporaneamente. Durante questi giri gratis, puoi vincere le stesse cose che vinceresti durante i giri normali. Il numero di linee e la tua puntata per linea rimarranno gli stessi di quando sono stati attivati i giri gratis. Clicca sulla "i" (o sulla tabella delle vincite corrispondente), situata nell'angolo in basso a sinistra, per sapere quali simboli possono attivare i giri gratis, il numero di giri gratis attivabili e ulteriori dettagli su eventuali modalità di gioco speciali.

Come faccio a richiedere ulteriore assistenza?

Hai altre domande? Hai dei problemi con i nostri giochi o con l'acquisto di monete? In caso di problemi tecnici, clicca su "Note legali", situato nella parte inferiore del sito web. Poi, premi il pulsante "SEGNALA UN PROBLEMA TECNICO" e segui le istruzioni. Saremo lieti di aiutarti!

Perché sono necessarie delle fasi di manutenzione del sito?

Attenzione: interruzioni e disconnessioni annullano e invalidano tutte le vincite e i giochi Ogni lunedì, dalle ore 9:00 alle 12:00, eseguiamo dei lavori di manutenzione del sito. La fase di manutenzione può essere dovuta all'aggiunta di nuovi giochi da casinò, di nuove funzionalità o di miglioramenti generali al fine di potenziare e rendere la vostra esperienza di gioco ancora più straordinaria. Durante la fase di manutenzione, possono verificarsi disconnessioni o inaccessibilità al sito. Se non puoi entrare nel sito, apparirà sulla tua schermata la nostra pagina di manutenzione. In questo caso, riprova più tardi. Ti ringraziamo per la tua comprensione!

Moltiplicatore di pagamento

Se un moltiplicatore di pagamento è attivo, la quantità di monete che riceverai con il tuo acquisto verrà moltiplicata di conseguenza!
ATTENZIONE: le offerte e le promozioni che vedi includono già il bonus.
Una volta concluso l'acquisto, le monete non verranno più moltiplicate!

Dove posso riscattare il codice di un voucher/buono?

Puoi utilizzare il tuo voucher/buono nel Negozio di monete.

Come faccio a uscire dal mio account?

Nella parte destra dello schermo, nella barra dei menu, scorri fino all'ultima opzione per uscire dall'account.

Posso inviare delle monete ai miei amici di Jackpot?

Sfortunatamente, la funzione che permetteva ai giocatori di inviare monete agli amici è stata utilizzata in maniera fraudolenta in numerose occasioni. Questo tipo di comportamento non era giusto nei confronti del resto della community di gioco del nostro sito e, per questo motivo, è stata disattivata definitivamente.

Come posso vincere un Joker Jackpot?

Puoi scegliere di puntare un jolly ed effettuare, così, 50 giri per cercare di vincere un Joker Jackpot, indipendentemente dalla tua puntata per giro.

Come posso cancellare i miei dati di pagamento?

Puoi cancellarli cliccando su 'Account' e poi su 'Dati personali'.

Vorrei disattivare le notificazioni/i suoni!?

Vai sul menu che si trova nella parte destra della pagina principale (lobby) e posiziona il cursore su IMPOSTAZIONI. Lì, potrai modificare queste e molte altre opzioni.

Non ho ricevuto correttamente il jackpot/le vincite!

Se non hai ricevuto le vincite o i jackpot che ti spettano, puoi provare a risolvere il problema con le seguenti opzioni:

- Ricarica la pagina del nostro sito cliccando sull'apposita icona del browser
- Cancella i cookie e svuota la cache
- Se necessario, usa un altro browser
- Se nessuna di queste opzioni funziona, contatta il nostro team di assistenza clienti

Come posso vincere il mio MyJackpot?

Se raccogli i numeri fortunati e ne ottieni 6 corretti sulla Ruota della fortuna, avrai la possibilità di vincere il tuo MyJackpot personale. Puoi trovare ulteriori informazioni nella sezione di aiuto della funzionalità.

Vorrei cambiare la mia foto profilo/il mio nome utente!

Puoi cambiarli cliccando su 'Account' e poi su 'Dati personali'.

L'ultima missione di "In viaggio con Jackpot" non si avvia: aiuto!

Colloca il cursore del mouse sulla missione corrispondente per vedere di quante stelle hai ancora bisogno.

Dove posso trovare le slot machine di un produttore specifico?

Nella pagina principale del nostro casinò (lobby), clicca su "Tutti i giochi". Potrai filtrare i giochi effettuando la ricerca per produttore.

Perché le slot machine non si caricano?

Se le slot machine non si caricano, puoi provare a risolvere il problema con le seguenti opzioni:

- Ricarica la pagina del nostro sito cliccando sull'apposita icona del browser
- Cancella i cookie e svuota la cache
- Se necessario, usa un altro browser
- Se nessuna di queste opzioni funziona, contatta il nostro team di assistenza clienti

Quanto tempo dura un evento?

Nella pagina principale (lobby) del nostro casinò, c'è un piccolo orologio che ti mostrerà esattamente per quanto tempo rimarrà disponibile l'evento.

Di seguito trovi riportate delle brevi spiegazioni sui simboli vantaggio che potrai vedere sulla nostra pagina

Questo simbolo indica che il jackpot che otterrai in un determinato periodo di tempo ti farà incassare anche una percentuale fissa di monete extra.
Questo simbolo indica che, con ogni giro effettuato, guadagnerai il doppio di punti XP.
Quando questo vantaggio è attivo, riceverai un 10% in più su ogni acquisto di monete effettuato.
Questo simbolo si riferisce ai punti fedeltà. Raccoglili per migliorare il tuo status fedeltà e sbloccare ulteriori vantaggi esclusivi.